Politique de retour et de remboursement

Chez Karyx, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple, gratuite et sans risque.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour retourner ou échanger un produit, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé)

• Être retourné avec sa preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)

Tout article retourné qui ne respecte pas ces conditions pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Le processus est simple :

1. Contactez-nous à l’adresse suivante : 📧 contact@karyx.fr

2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par email

3. Imprimez l’étiquette, emballez soigneusement le produit et déposez-le au point relais ou bureau de poste indiqué

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Karyx.

4. Remboursements

Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous rembourserons intégralement selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Un email de confirmation vous sera envoyé.

Le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre relevé, selon votre établissement bancaire.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur, etc.), veuillez suivre la même procédure de retour, puis passer une nouvelle commande.

6. Exceptions

Certains articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles au retour. Ces exceptions seront clairement indiquées sur la fiche produit concernée.